Nao Now 服务条款

条款的接受

当你接受本告知以使用 Nao Now 时，即表示你同意我们按照隐私政策收集、使用和披露个人信息。
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欢迎来到 Nao Now！我们非常重视学员的线上隐私与安全。这份直接隐私告知说明了我们如何在线收集、使用和披露从学员处获得的、与 Nao Now 在线教育服务相关的个人信息。我们可能会按下文及 Nao Now 隐私政策所述，分享或以其他方式披露从学员处收集的个人信息：

导师团队

学员可以通过视频通话与导师预约并上课。课程中，导师会看到学员的名字，并可查看学员的英语学习进度以便给出反馈。除此之外，Nao Now 网站不会让学员的个人信息被他人获取或公开。课程可能会为质量保障、服务改进和方便学员回看而录制。任何将录像用于营销或推广目的的行为，都需另行取得家长或法定监护人单独、明确的同意。套餐进行中可能会更换导师，无法保证由同一位老师教完整个订阅期。虽然导师的连续性无法保证，但 Nao Now 会努力提供一致的学习体验。如果更换导师对服务质量造成重大影响，Nao Now 会评估情况，并可能提供相应的支持或补救措施。

课程录像

我们会出于多种目的录制课程，包括教师监督、质量保障，以及让学员能在 Nao Now Dashboard 上回看自己的课程。录像将在 3 个月后过期，如果你想保留一份，请在过期前下载。3 个月后，我们会自动从 Dashboard 上移除这些录像。

服务提供商

我们可能严格为提供服务之目的，与可信的第三方服务商分享个人信息。此类服务商须按合同要求保护用户数据，不得将其用于任何其他目的。

课程安排与参与：

学员需自行预约课程，并须使用符合我们最低要求的设备上课。学员需按需自行取消或改约课程，但请注意，在预定时间前 48 小时内无法改约。

取消政策

课程安排确认后，请尽量不要更改或取消。我们的导师有既定的时间表，需要我们共同尊重。但如果你必须取消，请确保提前 24 小时以上操作。若在预定时间前 24 小时内取消，课时可能会被扣除。不过，Nao Now 会在合理情况下考虑特例。

付款

我们的服务可以一次性全额付款，也可以分期付款。付款通过第三方支付系统完成。请注意，支付过程中可能会产生手续费。这些费用由你的银行或支付服务商决定，不在我们的控制范围内。因此，Nao Now 无法退还支付过程中产生的任何手续费。建议你在付款前向银行或支付服务商咨询可能产生的费用，以确保信息透明、准备充分。

移动服务

使用 Nao Now App 可能需要使用你的无线运营商提供的数据服务。你确认并同意，你需自行承担数据使用费用，以及无线运营商就可能因你使用 App 而收取的任何其他费用。

商业交易

如果 Nao Now 发生合并、股权或资产出售、重组、资本投资、整合或类似交易（或为此进行的尽职调查），我们持有的信息（包括从学员处收集的个人信息）将作为公司资产转移给收购方。所有权变更或个人信息的用途发生变化时，我们会通过电子邮件通知你，和/或在 Nao Now 网站上发布醒目公告，并说明你可以就自己的个人信息做出哪些选择。

法律合规

当我们本着善意认为法律或法律程序（如法院命令、搜查令或传票）要求时，或在我们认为为保护 Nao Now、我们的用户和/或第三方的权利、财产或人身安全所必需的其他情况下，我们会使用和披露从学员处收集的个人信息。

在取得学员同意的前提下，我们可能会为广告目的，与第三方或公众分享与 Nao Now 网站活动相关的汇总性、去标识化数据。举例来说（仅为示例），这可能包括提供关于学员在 Nao Now 网站上的参与情况和/或英语学习进度的报告，用于教育研究、评估使用 Nao Now 网站的教育收益、改进 Nao Now 网站，或在推广 Nao Now 网站时展示其效果与使用情况。此类汇总性、去标识化数据不会包含学员的任何个人信息。

我们不会为营销目的分享或披露学员个人信息，包括不会为第三方自身的直接营销目的向其提供。

行为准则——安全、互相尊重的学习环境

为确保 Nao Now 平台的所有用户——包括学员、家长、监护人和导师——都能拥有安全、尊重、专业的学习环境，以下政策适用：

得体的行为与着装

课程中所有可见或可闻的人员——包括学员、家长、监护人和导师——都必须衣着得体、举止尊重。严禁裸露、冒犯性言语或手势，以及任何可能被视为不当、不专业或有害的行为。

退出权

如果导师感到不安全、不自在，或用户违反了本条款，导师有权立即结束课程。同样，如果导师出现违反本行为准则的行为，学员或家长有权结束课程并申请退款。只有在确认该行为确实违反 Nao Now 行为准则时，相关课程才会被审核并退款。

环境与行为规范责任

家长和监护人负责为孩子提供不受干扰、适宜的学习环境。导师同样有责任在每节课中维持专业、尊重的氛围。任何一方的不当行为——无论有意还是无意——都可能导致被暂时或永久停用平台。

事件复盘与记录

Nao Now 保留调查用户或导师任何被举报不当行为的权利。虽然课程可能会为质量保障而录制，但任何涉及不当内容的录像都会以安全方式处理，仅由授权人员查看，并按照我们的隐私规范删除。

退款政策

Nao Now 遵守韩国的消费者保护与教育相关法律。我们依据以下规定提供透明的退款政策《私立教育法施行令》第 18 条。

特殊情况

若因我方原因导致课程取消（例如导师临时取消、系统故障），将全额退款未使用部分将予以退还。

套餐使用说明

1. 套餐有效期自首次上课之日起算。
2. 套餐自购买之日起最长可使用一年。
   
3. 剩余课时将在以下两个时间点中较早到达的一个自动失效：(i) 有效期截止日；(ii) 购买日起满一年。请务必在有效期内用完所有课时。
   

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